Susret je započeo s izmjenama 'breakova', prvo je Čilić izgubio svoj servis, no odmah je uspio vratiti zaostatak. Čilić je bio aktivniji igrač tijekom čitavog prvog seta, nekoliko puta je ponudio odlična rješenja skraćenim loptama, no kod rezultata 4:4 pri izjednačenju na njegovom servisu promašio je forhend, a zatim ga je Thiem natjerao na pogrešku kojom je Austrijanac stigao do prednosti od 5:4 i servisa za set.

Imao je Čilić veliku priliku za novi povratak, stigao je do tri vezane 'break-lopte' za 5:5, no prvo je Thiem pogodio as, zatim je Čilić napravio četiri uzastopne pogreške i set je pripao Austrijancu. Posebno veliku priliku Čilić je propustio na treću 'break-loptu' kada odličan napad nije odlučio završiti izlaskom na mrežu nego je ostao na osnovnoj liniji te je loše skratio loptu koja je završila s njegove strane mreže.