AMSBIH na osnovu Ugovora sa JP Ceste FBiH poslove "Pomoć-Informacije" na javnim cestama dužan je svim motoriziranim građanim sa registriranim vozilom u Federaciji BiH bez naknade pružiti najviše jednu uslugu na osposobljavanju vozila u tijeku mjeseca, a maksimalno tri usluge godišnje. Vozila koja se nalaze u kvaru na privatnim prostorima: garaža - parking i sl. nemaju pravo na besplatne usluge pomoći na cesti.

Ako se vozilo ne može staviti u mobilno stanje, AMSBIH je dužan izvršiti uklanjanje vozila sa kolnika tako što će ga prevesti do najbliže servisne radionice ili do odgovarajućeg parkinga po zahtjevu vlasnika na udaljenost od maksimalno 3 kilometra od lokacije kvara. Ako korisnik usluge insistira na prevozu vozila do lokacije koja nije u skladu sa naprijed navedenim, AMSBIH će izvršiti traženu radnju o trošku stranke.